Chat bot para páginas web

10 de los más innovadores chatbots de la web Si alguna vez has usado un servicio de chatbot para páginas web para dar mejor soporte al cliente, probablemente has experimentado esa vaga y furtiva sospecha de que la "persona" con la que estás chateando podría ser en realidad un robot.

Como los simpáticos y rígidos robots que hemos visto en incontables películas - trágicas y lamentables máquinas torturadas por su dolorosamente restringido rango emocional, esperando inútilmente alcanzar un mayor grado de humanidad - los robots de chat a menudo suenan casi como humanos, pero no del todo. Su habla es incómoda, la cadencia de alguna manera apagada. Es el equivalente en línea del "Valle misterioso", una misteriosa región situada entre lo natural y lo sintético que ofrece una visión inquietante de cómo los humanos están haciendo máquinas que podrían eventualmente suplantar a los humanos, si tan sólo sus diseñadores pudieran de alguna manera hacer sus creaciones robóticas menos pesadillas.

Los ames o los odies, los chatbots están aquí para quedarse. Los chatbots se han vuelto extraordinariamente populares en los últimos años debido a los dramáticos avances en el aprendizaje de las máquinas y otras tecnologías subyacentes como el procesamiento del lenguaje natural. Los chatbots de hoy en día son más inteligentes, más sensibles y más útiles, y es probable que veamos más de ellos en los próximos años.

En este post, echaremos un vistazo a 10 de las formas más innovadoras en que las empresas los están utilizando. Exploraremos por qué los robots de chat se han convertido en una tecnología de marketing tan popular, así como los impactos más amplios y a menudo no expresados que estas construcciones prometen tener en la forma en que nos comunicamos, hacemos negocios e interactuamos unos con otros en línea.

Antes de entrar en los ejemplos, sin embargo, echemos un vistazo rápido a lo que son realmente los robots de chat y cómo funcionan en realidad.

¿Qué son los robots de chat? Los chatbots - también conocidos como "agentes de conversación" - son aplicaciones de software que imitan el habla humana escrita o hablada con el propósito de simular una conversación o interacción con una persona real. Hay dos formas principales en que los chatbots se ofrecen a los visitantes: a través de aplicaciones basadas en la web o aplicaciones independientes. Hoy en día, los robots de charla se utilizan más comúnmente en el espacio de atención al cliente, asumiendo papeles tradicionalmente desempeñados por seres humanos vivos y que respiran, como los agentes de apoyo de primer nivel y los representantes de satisfacción del cliente.

Traducción realizada con la versión gratuita del traductor www.DeepL.com/Translator